الشروط العامة للاشتراك

تنطبق الشروط العامة للنشاط على كل اشتراك مهني في خدمات Handee، ولا سيما منصة إدارة علاقات العملاء، وحدات الإدارة، الكتالوجات، الحجوزات، المستندات، تحليلات الأعمال والخدمات المرتبطة بها.

يمكن استكمالها بعرض سعر، أو أمر شراء، أو عقد، أو شروط خاصة، أو ملحق لمعالجة البيانات، أو قواعد خاصة بوحدة معينة.

يمنح الاشتراك حق الوصول إلى الخدمة طوال المدة المكتتب بها، للمستخدمين والمؤسسات المصرح لهم.

يجوز لـHandee أن تُخضع التفعيل للتحقق من المعلومات المهنية أو الامتثال أو الدفع أو التفويض أو التأمين أو الترخيص التنظيمي عند الاقتضاء.

الأسعار المطبَّقة هي المعروضة أو المقبولة عند الاشتراك، ما لم تُحدَّد شروط خاصة.

يجوز لـHandee تطوير عروضها وتعرفاتها. وتُبلَّغ التعديلات المطبقة على اشتراك جارٍ وفقًا للشروط التعاقدية أو القانونية المعمول بها.

تُستحق الفواتير وفق الطرائق المحددة عند الاشتراك أو في الشروط الخاصة.

في حال عدم السداد، يجوز لـ Handee تعليق الوصول إلى الخدمات بعد الإشعار، دون المساس بالمبالغ المستحقة وحقوق التحصيل.

تشغّل Handee الخدمة بنمط SaaS وتتخذ التدابير المعقولة لضمان توافرها وأمنها ونسخها الاحتياطي وصيانتها.

قد تحدث انقطاعات مبرمجة أو غير مبرمجة لأسباب الصيانة أو التحديث أو الأمان أو حادث لدى مزود الخدمة أو قوة قاهرة أو تطور تنظيمي.

يبقى العميل مسؤولاً عن البيانات التي يستوردها أو يعالجها عبر مساحته، لا سيما بيانات العملاء المحتملين والعملاء والشركاء والملفات والوثائق.

تعالج Handee البيانات لتقديم الخدمة، وتأمين الوصول، ودعم المستخدمين، وإنتاج التحليلات التجارية اللازمة، والامتثال لالتزاماتها التنظيمية.

تبقى تحليلات المنتج الاختيارية خاضعة للموافقة، في حين يمكن تفعيل تحليلات الأعمال الضرورية بعد المصادقة عند الإفصاح عنها وتبريرها.

يجوز لـHandee الاستعانة بمقدمي خدمات تقنيين، ولا سيما Scaleway وOVHcloud، للاستضافة والتخزين والنسخ الاحتياطي والمرونة أو مكونات البنية التحتية.

يُختار مقدّمو الخدمات الفرعيون وفق معايير الأمان والموقع والسرية والامتثال. قد تتطور القائمة التشغيلية حسب احتياجات الخدمة.

تعتمد طرائق الدعم على العرض المشترَك فيه. يمكن أن تقدّم Handee مساعدة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو المواعيد أو التوثيق أو التدريب أو مرافقة المشروع.

يجب على العميل تقديم المعلومات اللازمة للتشخيص وعدم إرسال بيانات مفرطة أو غير ضرورية إلى الدعم.

تُحدَّد المدة والتجديد وشروط الإنهاء وفقًا لما هو منصوص عليه في العرض أو العقد أو الشروط الخاصة.

عند انتهاء الاشتراك، يمكن لـ Handee حذف البيانات أو إعادتها أو إخفاء هويتها وفقًا للالتزامات التعاقدية والقانونية والتقنية المعمول بها.

تخضع الشروط العامة للنشاط للقانون الفرنسي.

تخضع النزاعات المهنية للمحاكم المختصة وفق القواعد المعمول بها، بعد محاولة التسوية الودية عند الإمكان.