La présente politique explique comment Handee traite les données personnelles des visiteurs, prospects, clients professionnels, utilisateurs autorisés et contacts enregistrés dans les services HandeePro et CRM.
1. Rôles et responsable du traitement
Pour les données traitées pour ses propres besoins — gestion de la relation commerciale, compte professionnel, sécurité, facturation, support et amélioration des services — Handee SAS est responsable du traitement. Son siège social est situé 47 boulevard de Courcelles, 75008 Paris, France ; son SIREN est le 849 249 818 RCS Paris.
Lorsque le client professionnel utilise les services pour gérer les données de ses propres contacts, prospects ou clients, il agit en principe comme responsable du traitement et Handee agit selon les cas comme sous-traitant, conformément au contrat et aux instructions documentées applicables.
Pour toute question relative aux données traitées par Handee pour son propre compte, vous pouvez écrire à privacy@handee.fr.
2. Données que nous traitons
Selon votre rôle et les modules activés, Handee peut traiter :
- des données d’identité et de contact des utilisateurs, interlocuteurs commerciaux et administrateurs ;
- des données de compte, d’abonnement, de facturation, de support et de relation commerciale ;
- des données d’utilisation, de sécurité, de journalisation, de préférences et d’administration des droits ;
- des données importées ou saisies par le client dans les modules CRM, réservation, documents ou autres fonctionnalités activées ;
- des données de navigation, de consentement et de mesure d’audience sur les surfaces où ces traitements sont autorisés.
3. Finalités et bases légales
- Fournir, administrer et sécuriser les services et abonnements
- Exécution du contrat et intérêt légitime de Handee pour la sécurité et la continuité de service.
- Gérer la relation commerciale, le support, la facturation et les obligations comptables
- Exécution du contrat et respect des obligations légales applicables.
- Améliorer les produits, prévenir la fraude et produire des statistiques internes
- Intérêt légitime de Handee, sous réserve de vos droits et libertés.
- Déposer des traceurs non essentiels, mesurer l’audience ou utiliser des outils tiers optionnels
- Consentement lorsque celui-ci est requis.
4. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Handee et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires agissant pour son compte : hébergement, maintenance, sécurité, messagerie, support, gestion du consentement et, sur les surfaces autorisées, outils de mesure d’audience ou de communication.
Lorsque Handee agit comme sous-traitant du client professionnel, les données sont traitées uniquement pour fournir le service et selon les instructions documentées du client, sauf obligation légale contraire.
5. Hébergement et transferts
Les services et données sont hébergés principalement en France et dans l’Union européenne, notamment sur des infrastructures Scaleway et OVHcloud. Si un prestataire traite des données hors de l’Espace économique européen, Handee met en place les garanties prévues par la réglementation applicable, telles que les clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation.
6. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et à la finalité poursuivie, puis archivées ou supprimées selon les délais légaux applicables. Les données liées à un abonnement sont conservées pendant la relation contractuelle puis pendant les délais de prescription, comptables ou probatoires applicables. Les données d’audience et de consentement sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée à leur finalité.
7. Cookies et outils tiers
Sur les surfaces publiques autorisées, les traceurs non essentiels ne sont activés qu’après votre choix dans le gestionnaire de préférences. Les espaces professionnels authentifiés n’utilisent pas de traceurs publicitaires externes. Les catégories, fournisseurs et modalités de modification de vos choix sont détaillés dans la Politique de cookies.
8. Vos droits
Lorsque Handee est responsable du traitement, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, dans les conditions prévues par la réglementation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez privacy@handee.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour les données administrées par un client professionnel dans son propre espace, adressez d’abord votre demande à ce client, responsable du traitement concerné.
9. Sécurité
Handee met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Les utilisateurs doivent préserver la confidentialité de leurs identifiants, appliquer les règles de sécurité internes et signaler tout incident suspect sans délai.
10. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution des services, des pratiques de traitement ou de la réglementation. La date d’entrée en vigueur de la version publiée figure dans les informations associées au document.